Warunki świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem mmaniak.pl.

Sprzedawcą jest spółka MMAniak Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kabaretowej 21, której akta rejestrowe prowadzone są przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001001568, NIP: 5223241387, o kapitale zakładowym 150.000 zł.

Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać pod numerami telefonów: 502 918 897, 690 652 674 oraz korzystając z adresu poczty elektronicznej: bok@mmaniak.pl. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w języku polskim i angielskim.

§ 1 Definicje

1. Regulamin - niniejszy regulamin.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z funkcjonalności Sklepu, w tym zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
6. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności za pośrednictwem Sklepu.
7. Strona - Sprzedawca lub Klient.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Sklepu lub telefonicznie, określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania Produktu, dane Klienta.
9. Formularz Zamówienia - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
10. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: mmaniak.pl.
11. Konto - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
12. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
13. Newsletter - usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na subskrypcję i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji od Sprzedawcy, dotyczących Sklepu oraz dostępnych w nim Produktów.
14. Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
15. Formularz zwrotu - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający zgłoszenie zwrotu Produktu w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
16. Formularz reklamacji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający zgłoszenie reklamacji Produktu.
17. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający przesłanie zapytania, uwag lub innych informacji do Sprzedawcy.
18. Polityka Prywatności - polityka prywatności obowiązująca w Sklepie dostępna pod adresem: Polityka prywatności.

§ 2 Zasady ogólne

1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania usług o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy ze Sklepem: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies i Javascript.
3. W Sklepie obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
6. Wszystkie Produkty widoczne na stronie Sklepu są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone na rynek polski.
7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę nabycia określonego Produktu na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
8. Ceny widoczne na stronie Sklepu są podane w złotych polskich (PLN) i są wskazane w kwocie brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
9. Cena Produktu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulega zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą pojawić się po złożeniu Zamówienia przez Klienta.
10. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych, promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
11. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku założenia Konta w Sklepie.
12. Produkty objęte promocją posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie, będą realizowane według kolejności ich złożenia, aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
13. W celu ułatwienia wyboru odpowiedniego rozmiaru Produktu przez Klienta, na kartach Produktów zostały zamieszczone tabele rozmiarów, jednak mają one charakter wyłącznie poglądowy i w niektórych przypadkach mogą się nieznacznie różnić od faktycznych wymiarów fizycznych Produktów.
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitów ilościowych dotyczących nabycia danych Produktów w ramach jednego Zamówienia. Informacja o limicie każdorazowo widnieje w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.

§ 3 Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, za pomocą Formularza Zamówienia, a następnie kliknięcie w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego o tożsamej treści - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę, zawierającej: potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy, Regulamin.
4. Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysłany pocztą elektroniczną na adres e-mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
5. W przypadku gdy dane podane w Zamówieniu są niekompletne i uniemożliwiają jego realizację, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia do realizacji, o czym mowa w ust. 3 powyżej.
6. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia liczy się od momentu wpływu pieniędzy na konto bankowe Sklepu podane w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia w przypadku wybrania opcji przelewu bankowego lub momentu przyjęcia Zamówienia w przypadku wybrania opcji płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, płatności kartą lub płatności "za pobraniem".

§ 4 Dostawa

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i mogą być uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu oraz jego ilości.
2. W przypadku niektórych Produktów lub ich ilości Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod dostawy.
3. Dostawy są realizowane przez Sklep na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
4. Produkt wysyłany jest pod dane adresowe podane w Formularzu Zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej.
5. Wszystkie informacje odnośnie wysyłki Produktu do Klienta w tym: termin wysyłek, koszty dostawy oraz przewidywany czas dostawy podany jest na stronie Sklepu w dziale "Wysyłka produktów".
6. Termin dostawy Produktu różni się w zależności od kraju, do którego ma zostać dostarczone Zamówienie oraz w zależności od wybranej metody dostawy. Przewidywany czas dostawy podany w dziale "Wysyłka produktów" na stronie Sklepu dotyczy przesyłki pobraniowej. Przy wybraniu opcji płatności przelewem tradycyjnym, przewidywany czas dostawy wydłuża się o czas otrzymania przez sklep przelewu. Z reguły trwa to 1-2 dni robocze. W przypadku płatności kartą lub płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności czas dostawy wydłuża się o czas otrzymania przez Sklep informacji od operatora płatności o wpływie należności. Z reguły trwa to kilka minut po finalizacji płatności przez Klienta.
7. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona, opakowanie nie jest rozerwane lub taśmy zabezpieczające nie zostały naderwane. W takim przypadku należy nie przyjmować paczki i sporządzić protokół zniszczenia w obecności kuriera, pracownika poczty lub listonosza oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą Sklepu. Brak stwierdzenia nieprawidłowości przy odbiorze przesyłki przez Klienta może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie.
8. W przypadku nieodebrania Produktu przez Klienta w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przy czym koszty dostawy zwrotnej Produktu obciążają Klienta i kwota podlegająca zwrotowi zostanie o nie pomniejszona.

§ 5 Płatności i rozliczenia

1. W Sklepie dostępne formy płatności to: przelew tradycyjny, płatność kartą (VISA, MasterCard, PayPo), elektroniczne metody płatności (Blik, Przelewy24) oraz gotówka przy odbiorze.
2. Do wszystkich Produktów zakupionych w Sklepie Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT (na życzenie klienta złożone w Formularzu Zamówienia).
3. Sprzedawca wystawia faktury VAT dla Klientów będących przedsiębiorcami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wyłącznie w formie e-faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktury dla Konsumentów mogą być wystawiane w formie elektronicznej (PDF).
4. Klient będący przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie sprzedaży zawierające kody QR umożliwiające odnalezienie faktury w systemie KSeF. Faktura zostaje przesłana do systemu KSeF w terminie do 1 dnia roboczego od daty wystawienia. Po przesłaniu faktury do KSeF, Klient otrzymuje powiadomienie z numerem KSeF.
5. Klient będący przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). W przypadku błędnych danych uniemożliwiających wystawienie e-faktury w KSeF, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wystawieniu dokumentu.
6. Faktury wystawione w systemie KSeF nie podlegają anulowaniu. Wszelkie zmiany wymagają wystawienia faktury korygującej. Błędy w fakturze należy zgłaszać niezwłocznie, podając numer faktury/KSeF.
7. W przypadku niedostępności systemu KSeF, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia w wystawieniu faktury, o czym poinformuje Klienta. Realizacja zamówienia nie jest wstrzymywana z powodu problemów technicznych KSeF.

§ 6 Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z następujących usług elektronicznych: Konto, Newsletter.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje z chwilą wysłania przez Klienta uzupełnionego Formularza Rejestracji.
3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony poprzez podanie imienia i adresu e-mailowego. Po podaniu tych danych, do Klienta przesyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Klient zostaje zapisany na listę subskrybentów dopiero z momentem naciśnięcia w otrzymany link aktywacyjny.
4. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@mmaniak.pl albo za pomocą odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta.
5. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej: bok@mmaniak.pl.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera lub Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym.

§ 7 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 30 dni od momentu dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie.
2. W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 powyżej biegnie od dostarczenia ostatniej rzeczy, partii lub części.
3. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży można złożyć klikając przycisk „Odstąp od umowy” lub innego o analogicznej treści dostępnego w Sklepie, korzystając z Formularza zwrotu lub przesyłając oświadczenie na adres e-mail bok@mmaniak.pl lub listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy - wskazany w zakładce „Zwroty”. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
5. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest ona uważana za niezawartą, a Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego terminem, na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy (najtańszy możliwy) przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
8. Klient ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
10. Przy zakupie zestawu promocyjnego nie są uwzględniane zwroty pojedynczych elementów wchodzących w skład zestawu.

§ 8 Procedura reklamacji Produktu

1. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klientów z wyjątkiem Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W przypadku wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejącej w chwili dostarczenia Produktu i ujawnionej w ciągu 2 lat od tej chwili, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest uprawniony do reklamacji na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy, elektronicznie na adres e-mail: bok@mmaniak.pl lub poprzez wypełnienie Formularza reklamacji dostępnego w zakładce „Reklamacje”. W reklamacji należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Po wypełnieniu formularza, Sprzedawca wysyła Klientowi kod do nadania Produktu do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni.
5. Klient może żądać w pierwszej kolejności wymiany na nowy lub naprawy Produktu przez Sprzedawcę. Obniżenie ceny oraz odstąpienie od Umowy Sprzedaży Klient może żądać w przypadku, gdy niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub gdy brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował już doprowadzić Produkt do zgodności z Umową Sprzedaży.
6. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca odpowiednio pokrywa koszty naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta albo obniża Cenę proporcjonalnie i zwraca Klientowi wartość obniżonej Ceny w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny od Klienta albo w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży - Sprzedawca zwraca Cenę Produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

§ 9 Reklamacja usług świadczonych elektronicznie

1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej bok@mmaniak.pl.
2. W reklamacji należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 10 Plasowanie ofert

Oferty przedstawiane Klientowi w ramach wyników wyszukiwania internetowego plasowane są w szczególności w oparciu o parametr dopasowania frazy wpisanej w wyszukiwarce do nazwy produktu w ofercie Sklepu. Parametr ten, w porównaniu z innymi w sposób dokładniejszy pozwala na przedstawienie Klientowi wyników wyszukiwania odpowiadającym jego preferencjom.

§ 11 Ochrona Danych Osobowych

Sprzedawca przestrzega obowiązujących zasad ochrony danych osobowych wynikających z aktualnych przepisów prawa a szczególnie rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) obowiązującego na terenie całej Unii Europejskiej. Szczegóły dot. ochrony danych osobowych Klientów znajdują się w naszej Polityce Privwatności.

§ 12 Opinie i moderacja

1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupionych Produktów oraz procesu obsługi Zamówienia w Sklepie. Opinia może zawierać ocenę, opis, zdjęcia.
2. Jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych na podany w tym celu adres e-mail, Sprzedawca po zrealizowaniu Zamówienia wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego Produktu.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient ponosi odpowiedzialność za treść wystawionej opinii. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy/współpracownicy (bez względu na podstawę współpracy).
7. Sprzedawca wyznacza adres e-mail: bok@mmaniak.pl jako punkt kontaktowy do zgłaszania treści, które mogą być nielegalne lub naruszać niniejszy Regulamin. Każda osoba, która napotka w Sklepie opinię naruszającą prawo (np. mowa nienawiści, oszustwo, naruszenie dóbr osobistych), może przesłać zgłoszenie zawierające uzasadnienie oraz lokalizację danej treści.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji opinii oraz odmowy ich publikacji lub ich usunięcia, jeżeli są one sprzeczne z prawem, obraźliwe, wulgarne, stanowią spam, zawierają dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczą zakupionego Produktu.
9. W przypadku podjęcia decyzji dotyczącej opinii, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym autora treści lub osobę zgłaszającą naruszenie. Autor treści lub osoba zgłaszająca są uprawnieni do złożenia odwołania od decyzji w terminie 6 miesięcy. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja podjęta w wyniku rozpatrzenia odwołania jest ostateczna w ramach wewnętrznej procedury Sklepu.

§ 13 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Warszawie; oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 14 Dostępność cyfrowa

Sprzedawca oświadcza, że Sklep jest projektowany i utrzymywany zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) oraz standardem WCAG 2.1 na poziomie AA, co umożliwia korzystanie z niego osobom o różnych potrzebach, w tym przy użyciu technologii wspomagających.

Zapewnienie dot. dostępności dotyczy elementów kontrolowanych przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności treści dostarczanych przez podmioty trzecie (np. bramki płatnicze, mapy, widżety społecznościowe), na których architekturę nie ma wpływu.

Każdy ma prawo zgłosić skargę dot. dostępności cyfrowej Sklepu lub żądać udostępnienia informacji w formie alternatywnej. Zgłoszenia należy kierować na adres: bok@mmaniak.pl.

Sprzedawca rozpatruje skargę dotyczącą dostępności niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony do 60 dni, o czym Sprzedawca poinformuje zgłaszającego, wskazując nowy termin oraz przyczynę opóźnienia.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, przez którą rozumie się w szczególności: konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu; wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub organ administracji publicznej, wymuszającej zmianę Regulaminu; zmianę zakresu lub formy świadczonych usług, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności, metod płatności lub dostawy; zmianę danych kontaktowych, nazwy lub formy prawnej Sprzedawcy; konieczność poprawy bezpieczeństwa świadczonych usług lub przeciwdziałania nadużyciom.
3. Zmiana Regulaminu następuje po uprzednim powiadomieniu Klientów o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianie zostanie wysłana do Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera drogą elektroniczną na adres e-mail oraz opublikowana na stronie Sklepu.
4. W przypadku zmian dotyczących usług o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter), Klient, który nie akceptuje zmian jest uprawniony do wypowiedzenia umowy (usunięcia Konta / rezygnacji z Newslettera) przed wejściem w życie zmian.
5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian, do których znajduje zastosowanie Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

Data opublikowania Regulaminu - 30.06.2026.